CURSO GRATIS 2025 – Atención al cliente, consumidor o usuario

Descripción

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE NIVEL 3 CON VALIDEZ EUROPEA Y PRÁCTICAS EN EMPRESA

¿Cómo me inscribo?

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PLAZO DE INSCRIPCIÓN ABIERTO

⏳ DURACIÓN: 460 horas (420 TEORÍA + 40 PRÁCTICA)

🔢 CÓDIGO: AC-2024-9645

📅 INICIO: 26 de MARZO 2025

⌚ HORARIO y LUGAR DE IMPARTICION: De 16:00 a 21:00 en Calle Palas, 10 BJ

👩🏽‍🏫 MODALIDAD DE IMPARTICIÓN: Presencial

🎯OBJETIVOS:

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

📖 CONTENIDOS:

MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)

• UF0036: Gestión de la atención al cliente/consumidor (60 horas) 
• UF0037: Técnicas de información y atención al cliente/consumidor(60 horas)

MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)

MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)

• UF1755: Sistemas de información y bases de datos en consumo (60 horas)
• UF1756: Documentación e informes en consumo (60 horas)

MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)

• UF2277: Aplicación de los Sistemas Alternativos y aumentativos de comunicación (30 horas) (Transversal)
• UF2420: Programas de actividad lúdica en el recreo (90 horas)

MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales (40 horas)

💼 SALIDAS PROFESIONALES:

• Encargados/as del área de atención al cliente en comercios
• Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
• Técnicos/as en consumo
• Técnico/a de información/atención al cliente en empresa.
• Técnico/a en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
• Técnico/a en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
• Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

📍 REQUISITOS DEL ALUMNO:

1. Estar inscrito como desempleado en el Servicio de Empleo y Formación (SEF). En el supuesto de ser trabajador, por cuenta ajena o propia, podrán ocupar el 30% del total de plazas, en el supuesto de no haber sido ocupadas por personas desempleadas

2. Estar en posesión del título de Bachillerato (o equivalente). 

❓ SI TIENE ALGUNA DUDA PUEDE CONTACTAR A TRAVÉS DEL FORMULARIO SIGUIENTE: