CURSO GRATIS – GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA (SSCG0111) VALLADOLID

Descripción

CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DE NIVEL 2 CON VALIDEZ EUROPEA Y PRÁCTICAS EN EMPRESA

¿Cómo me inscribo?

Para poder reservar una plaza, deberá usted añadir el producto al carrito y realizar una compra virtual gratuita. Una vez realizado ese paso, contactaremos con usted. Rogamos siga las instrucciones que le van a llegar para poder seguir el proceso.

Por favor, rogamos lea detenidamente los requisitos, antes de reservar su plaza

PLAZO DE INSCRIPCIÓN ABIERTO

⏳ DURACIÓN: 310 horas (230 TEORÍA + 80 PRÁCTICA)

🔢 CÓDIGO: 095_L1SFC2400077_2324_4700030286_SSCG0111

📅 PERIODO DE IMPARTICIÓN: 01/07/2026 – 31/07/2026 y 14/09/26 – 03/11/2026 (Agosto no lectivo)

⌚ HORARIO y LUGAR DE IMPARTICION: Lunes-Viernes de 16-20h por Video aula. Exámenes presenciales en Valladolid (Calle Manuel Azaña,15)
Fechas presenciales: 31 de julio de 16-18h, 5 de octubre de 16-18h y 2-3 de noviembre de 16-19h
Prácticas no laborales presenciales en empresa al superar la parte teórica (80h)

👩🏽‍🏫 MODALIDAD DE IMPARTICIÓN: Video aula 

🎯OBJETIVOS:

Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales
y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato
personalizado y la confidencialidad de la información.

📖 CONTENIDOS:

MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia (90horas)
MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia (60 horas)
MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia (80 horas)
MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales (80 horas)

💼 SALIDAS PROFESIONALES:

• Operador/a de teleasistencia.
• Teleoperador/a de teleasistencia.

📍 REQUISITOS DEL ALUMNO:

1. Ser trabajador, por cuenta ajena o propia en una empresa con sede en cualquier punto de España y cumplir al menos 1 de los siguientes requisitos:

-Personas trabajadoras con baja o ninguna cualificación profesional acreditada
-Personas trabajadoras que no hayan realizado formación para el empleo en los últimos tres años.
-Personas trabajadoras con contrato a tiempo parcial, cuyos ingresos sean iguales o inferiores al 75 % del salario mínimo interprofesional.
-Personas trabajadoras con contrato temporal.
-Personas trabajadoras fijas-discontinuas en periodo de inactividad
-Personas trabajadoras en situación de ERTE. Personas trabajadoras acogidas al Mecanismo RED
-Autónomos/as y personas trabajadoras de Economía Social, cuyos ingresos sean iguales o inferiores al 75 % del salario mínimo interprofesional.

En el supuesto de ser desempleado (dado de alta en SEPE), podrán ocupar hasta el 30% del total de plazas, en el supuesto de no haber sido ocupadas por personas ocupadas.

2. Estar en posesión del título de ESO (Completado), de FP 1 (o equivalente) o disponer de un certificado de profesionalidad de nivel 2.

3. Disponibilidad de desplazamiento a Valladolid para la realización de las pruebas necesarias.

❓ SI TIENE ALGUNA DUDA PUEDE CONTACTAR A TRAVÉS DEL FORMULARIO SIGUIENTE: