PR 2023 – Proyecto formativo atención al cliente y emprendimiento (Presencial)

Descripción

EXPEDIENTE: PR-2022-182

DURACIÓN: 365 horas.

FECHA DE INICIO:30/09/2023.

HORARIO: De 16:00 a 21:00 horas.

LUGAR DE IMPARTICIÓN: Centro de formación Ezos, C/ Palas,10.

MODALIDAD: Presencial.

PROYECTO EXCLUSIVO DE ESTA ENTIDAD DE FORMACIÓN, ACORDE A LAS NECESIDADES TRANSMITIDAS POR LOS EMPRESARIOS DEL SECTOR

COMPETENCIA GENERAL

• • Ofreceremos una formación específica en atención al cliente en el sector de la hostelería, con el objetivo de que los alumnos (jóvenes en riesgo de exclusión social), adquieran los conocimientos necesarios para manejar esos conflictos, redundando en el mantenimiento de su puesto de trabajo, en la satisfacción del cliente, en la gestión de la confianza y en la continuidad del establecimiento, en el mercado laboral.
  • Ofrecer al alumno, mediante una acción formativa complementaria, las habilidades sociales de comunicación y resolución de conflictos en el centro de trabajo.
  • Ofrecer una formación complementaria para el establecimiento de objetivos profesionales y plan de acción, que permita una pronta incorporación al mercado laboral.
  • Ofrecer tutorías individualizadas, 4 horas por alumno, a través de las cuales, el experto elaborará, en conjunto con cada uno de los alumnos, su plan de empleo: Analizarán sus capacidades y competencias para el puesto; Identificarán el DAFO del alumno; Conocerán el entorno turístico que determina la Región de Murcia y prepararán el acceso al empleo del candidato utilizando las herramientas necesarias: Elaboración de CV; Identificación de ofertas de trabajo a las que van a acceder; preparación de cartas de presentación, etc.

CONTENIDOS

Este proyecto se compone de las siguientes acciones formativas, que deben ser realizadas por todos los alumnos participantes.

Acción formativa 2: ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS PROFESIONALES Y PLAN DE ACCIÓN (Presencial 15 HORAS) (ABIERTO PLAZO DE INSCRIPCIÓN).

Acción formativa 3: TUTORÍAS INDIVIDUALIZADAS (60 HORAS totales en presencial) (ABIERTO PLAZO DE INSCRIPCIÓN).

Acción formativa 4: ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA (Presencial 50 HORAS) (ABIERTO PLAZO DE INSCRIPCIÓN).

REQUISITOS DEL ALUMNO

1.- Estar desempleados inscrito en el SEF.

COMO INSCRIBIRSE

Realizar el pedido a través de la web: Vuelva a la parte superior de esta pantalla y añade una plaza al carrito. Siga los pasos que se le indican hasta completar tu pedido.

Recibirá un email con las instrucciones, la ficha de inscripción y el enlace para subir su documentación al sistema. Su plaza quedará reservada 3 días. 

SI TIENE ALGUNA DUDA PUEDE CONTACTAR A TRAVÉS DEL FORMULARIO SIGUIENTE: