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Curso GRATIS “GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN AL CLIENTE-CONSUMIDOR” (Modalidad teleformación)

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60 horas teleformación

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Descripción

ABIERTO PLAZO DE INSCRIPCIÓN

DURACIÓN: 60 HORAS

HORARIO: 24 horas a través de una plataforma de teleformación.

CONTENIDOS:

  1. GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE/ CONSUMIDOR. INFORMACIÓN DEL CLIENTE
  2. ARCHIVO Y REGISTRO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE
  3. PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA
  4. BASES DE DATOS PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
  5. NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS CLIENTES
  6. CONFECCIÓN Y PRESENTACIÓN DE INFORMES
  7. MODELO DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
  8. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN A CLIENTES/ CONSUMIDORES. COMUNICACIÓN CON UNA O VARIAS PERSONAS
  9. BARRERAS Y DIFICULTADES EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL PRESENCIAL
  10. EXPRESIÓN VERBAL
  11. COMUNICACIÓN NO VERBAL
  12. EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
  13. COMUNICACIÓN NO PRESENCIAL
  14. COMUNICACIÓN ESCRITA

REQUISITOS DEL ALUMNO:

1.-Ser empleado y que su empresa pertenezca a alguno de estos sectores: (plaza preferente)

  • Aparcamientos y garajes
  • Comercio
  • Estaciones de servicio
  • Grandes almacenes
  • Telemarketing

2.- Ser empleado de otro sector (sin preferencia en las plazas)

3.- Ser desempleado (sin preferencia en las plazas)

Todos los empleados deberán serlo de una empresa de la Región de Murcia. Los desempleados deberán estar inscritos en el SEF


COMO INSCRIBIRSE:

Realizar el pedido a través de la web: Vuelva a la parte superior de esta pantalla y añade una plaza al carrito. Siga los pasos que se le indican hasta completar tu pedido.


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