Curso GRATIS “GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN AL CLIENTE-CONSUMIDOR” (Modalidad teleformación) Destinado sector comercio 2020
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60 horas teleformación
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Descripción
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Para poder reservar una plaza, deberá usted añadir el producto al carrito y realizar una compra virtual COMPLETAMENTE GRATUITA. Una vez realizado ese paso, el sistema le remitirá LA FICHA DE INSCRIPCIÓN e INSTRUCCIONES CON LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA, PARA QUE LA PLAZA QUEDE EN SU POSESIÓN. Rogamos, por favor, siga las instrucciones que le van a llegar para poder seguir el proceso.
ABIERTO PLAZO DE INSCRIPCIÓN
DURACIÓN: 60 HORAS
Nº DE EXPEDIENTE: PL-2019-560/3
FECHA: Próximamente
HORARIO: 24 horas a través de una plataforma de teleformación.
CONTENIDOS:
- GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE/ CONSUMIDOR. INFORMACIÓN DEL CLIENTE
- ARCHIVO Y REGISTRO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE
- PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA
- BASES DE DATOS PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
- NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS CLIENTES
- CONFECCIÓN Y PRESENTACIÓN DE INFORMES
- MODELO DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
- TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN A CLIENTES/ CONSUMIDORES. COMUNICACIÓN CON UNA O VARIAS PERSONAS
- BARRERAS Y DIFICULTADES EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL PRESENCIAL
- EXPRESIÓN VERBAL
- COMUNICACIÓN NO VERBAL
- EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
- COMUNICACIÓN NO PRESENCIAL
- COMUNICACIÓN ESCRITA
REQUISITOS DEL ALUMNO:
1.-Ser empleado y que su empresa pertenezca a alguno de estos sectores: (plaza preferente)
- Aparcamientos y garajes
- Comercio
- Estaciones de servicio
- Grandes almacenes
- Telemarketing
2.- Ser desempleado (sin preferencia en las plazas)
Todos los empleados deberán serlo de una empresa de la Región de Murcia. Los desempleados deberán estar inscritos en el SEF
COMO INSCRIBIRSE:
Realizar el pedido a través de la web: Vuelva a la parte superior de esta pantalla y añade una plaza al carrito. Siga los pasos que se le indican hasta completar tu pedido.
SI TIENE ALGUNA DUDA PUEDE CONTACTAR A TRAVÉS DEL FORMULARIO SIGUIENTE:
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