Curso GRATIS “GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN AL CLIENTE-CONSUMIDOR” (Modalidad teleformación) Destinado sector comercio 2020

Descripción

¿Cómo me inscribo??

Para poder reservar una plaza, deberá usted añadir el producto al carrito y realizar una compra virtual COMPLETAMENTE GRATUITA. Una vez realizado ese paso, el sistema le remitirá LA FICHA DE INSCRIPCIÓN e INSTRUCCIONES CON LA DOCUMENTACIÓN NECESARIA,  PARA QUE LA PLAZA QUEDE EN SU POSESIÓN. Rogamos, por favor, siga las instrucciones que le van a llegar para poder seguir el proceso.

ABIERTO PLAZO DE INSCRIPCIÓN

DURACIÓN: 60 HORAS

Nº DE EXPEDIENTE: PL-2019-560/3

FECHA: 28/06/2021 AL 24/07/2021

HORARIO: 24 horas a través de una plataforma de teleformación.

CONTENIDOS:

1. GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE/ CONSUMIDOR. INFORMACIÓN DEL CLIENTE
2. ARCHIVO Y REGISTRO DE LA INFORMACIÓN DEL CLIENTE
3. PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN DENTRO DE LA EMPRESA
4. BASES DE DATOS PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
5. NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS CLIENTES
6. CONFECCIÓN Y PRESENTACIÓN DE INFORMES
7. MODELO DE COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
8. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN A CLIENTES/ CONSUMIDORES. COMUNICACIÓN CON UNA O VARIAS PERSONAS
9. BARRERAS Y DIFICULTADES EN LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL PRESENCIAL
10. EXPRESIÓN VERBAL
11. COMUNICACIÓN NO VERBAL
12. EMPATÍA Y ASERTIVIDAD
13. COMUNICACIÓN NO PRESENCIAL
14. COMUNICACIÓN ESCRITA

REQUISITOS DEL ALUMNO:

1.-Ser empleado y que su empresa pertenezca a alguno de estos sectores: (plaza preferente)

• Aparcamientos y garajes
• Comercio
• Estaciones de servicio
• Grandes almacenes
• Telemarketing

2.- Ser desempleado (sin preferencia en las plazas)

Todos los empleados deberán serlo de una empresa de la Región de Murcia. Los desempleados deberán estar inscritos en el SEF

COMO INSCRIBIRSE:

Realizar el pedido a través de la web: Vuelva a la parte superior de esta pantalla y añade una plaza al carrito. Siga los pasos que se le indican hasta completar tu pedido.

SI TIENE ALGUNA DUDA PUEDE CONTACTAR A TRAVÉS DEL FORMULARIO SIGUIENTE: